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A/S는 어떻게 신청하나요?
챗봇 및 'COMMUNITY - A/S'를 통해 A/S접수가 가능합니다만,
먼저, 자가 체크리스트를 확인 후에 A/S신청서 작성, 또는 챗봇을 통해 접수해 주시길 바랍니다.
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제품 보증 기간은 언제까지 인가요?
제품보증 기간은 1년 입니다. (가이드 실리콘, 브리즈인 솔루션 등 소모품 제외)
하지만 해당 제품을 받아보신후에 '브리즈인'앱을 설치하여 정품인증을 받으셔야지만 A/S 서비스를 받으실 수 있습니다.
제품보증 기간은 정품등록한 날로부터 책정되며, 제품을 받아보신 후 정품인증을 받아야 하는 기간은 2주 입니다.
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제품 충전이 안 돼요
충전 콘센트 이상, 제품코드 연결상태 이상으로 기기에 배터리가 없어 발생할 수 있습니다.
✔ 벽면 전원콘센트 연결상태를 확인해주세요.
벽면 전원콘센트가 연결이 안되어 있거나,헐겁게 연결이 되있거나, 벽면 콘센트 이상으로 안들어오는 경우가 있습니다.
충전기 코드를 벽면 콘센트(혹은 멀티탭)에서 분리 후 재연결 해주세요.
다른제품(갤럭시 휴대폰, 갤럭시 버즈 등)을 벽면 콘센트(혹은 멀티탭)에 연결하여
정상적인 동작이 되는지 확인해 주세요.
✔ 멀티탭 연결상태를 확인해 주세요.
간혹 멀티탭 전원스위치가 꺼짐상태가 돼있을 경우 발생할 수 있습니다.
멀티탭의 전원스위치를 '켜짐' 으로 바꿔주시고, 다른 제품을 연결하여 전원상태를 확인해 주세요.
✔C타입 충전기(DC 5V/2A)로 충전할 수 있는 다른제품(갤럭시 휴대폰, 갤럭시 버즈 등)을 연결하여
정상적인 동작(충전)이 되는지 확인해 주세요.
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LED가 안 켜져요
LED는 기기가 동작중, 연결 상태를 확인하기 위한 기본적인 동작표시등 인데요.
해당 기기가 동작중임에도 LED가 점멸,점등이 되지 않는다면
당사 고객센터,챗봇,Q&A로 문의주시기 바랍니다.
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해외에 있는데 A/S는 어떻게 하나요?
우선, 고객님께서 배송비를 지불하여 한국에 있는 당사로 보내주셔야 합니다.
당사에 입고된 제품을 확인 후 고장 및 파손의 사유를 확인하여,
유상,무상 A/S 대상여부를 확인한 뒤 고객님께 메일로 정보를 전달해 드립니다.
(고장의 원인 및 비용이 청구가 된다면 A/S를 진행 해도 되는지에 대한 여부, 재배송지 확인 등)
고객님의 사용상의 부주의로 인한 파손/고장 시에는 A/S비용 및 재발송 비용이 청구됩니다.
단, A/S기간 중 기기 불량인 경우, 교환 및 재발송이 무료로 이루어 지며, 배송비가 청구되지 않습니다.
단순 기기불량인 경우, 처음에 지불하셨던 배송비에 대해서는 추후 환불로 돌려드립니다.
A/S접수
배송입고
제품수리
배송출고
