브리즈인

기기 내에 모터가 내장되어있어, 미세한 소음이 있을 수 있습니다.

안전을 고려하여 "사용 중을 알리는 동작음"으로 정상입니다.

충전기의 규격(5V/2A)를 확인 후 제품을 충전하여 주시기 바랍니다. 

충전 후에도 전원이 켜지지 않는다면 챗봇 또는 1:1문의를 통하여 A/S 접수를 부탁드립니다.

브리즈인은 사용자 안전을 위하여 충전 중에는 사용할 수 없습니다.

현재 사용 중이신 충전기의 규격이 5V / 2A 인지를 확인바랍니다. 

만약 규격이 맞는 충전기로 충전이 잘안되면 챗봇 또는 1:1문의를 통하여 A/S 접수를 부탁드립니다.

브리즈인은 C-TYPE 스마트폰 충전기(5V /2A)로 충전이 가능합니다. 

만약, 아이폰 8PIN 충전기 이용자라면, 동봉하여 드린 젠더를 이용하여 충전을 하시면 됩니다.

브리즈인은 지구온난화, 환경오염을 고려하여 가정마다 다수 존재하는 스마트폰 충전기로 충전이 가능하도록 기획, 개발하였습니다, 

따라서, 제품 패키지에 충전기는 포함되어 있지 않습니다.

만약, 스마트폰 충전기가 없으신 경우에는 별도로 구입하시기 바랍니다.

브리즈인 쇼핑몰에 제품 사용설명서(링크), 유투브 제품사용설명서(링크)를 

참고하시면 쉽게 사용이 가능합니다.

브리즈인 아이레이 기기사용법 : https://www.youtube.com/watch?v=6l7TAmtSQYo

브리즈인 아이레이 APP 컨트롤러 : https://www.youtube.com/watch?v=DPZXBL1kTa0

브리즈인 사용설명서 다운받기 : https://www.breezein.co.kr/board/event_board/read.html?no=114&board_no=2

우선, 고객님께서 배송비를 지불하여 한국에 있는 당사로 보내주셔야 합니다.

당사에 입고된 제품을 확인 후 고장 및 파손의 사유를 확인하여,

유상,무상 A/S 대상여부를 확인한 뒤 고객님께 메일로 정보를 전달해 드립니다. 

(고장의 원인 및 비용이 청구가 된다면 A/S를 진행 해도 되는지에 대한 여부, 재배송지 확인 등)

고객님의 사용상의 부주의로 인한 파손/고장 시에는  A/S비용 및 재발송 비용이 청구됩니다.

단, A/S기간 중 기기 불량인 경우, 교환 및 재발송이 무료로 이루어 지며, 배송비가 청구되지 않습니다.

단순 기기불량인 경우, 처음에 지불하셨던 배송비에 대해서는 추후 포인트 혹은 환불, 쿠폰 형식으로 돌려드립니다.

배달기사가 배송지에 직접 방문하여 회수합니다.

해외주소의 경우, 당사의 반품주소로 직접 보내주셔야 합니다

챗봇 및 'COMMUNITY> A/S'를 통해 A/S접수가 가능합니다만, 

자가 체크리스트를 확인 후 챗봇을 통해 문의하시면 좀 더 신속한 진행이 가능합니다.

제품보증 기간은 1년 입니다. 

(가이드 실리콘, 브리즈인 솔루션 등 소모품 제외)

현재 브리즈인이 제공 중인 컨트롤러 앱은 베타버전으로 사용시, 오류가 있을 수 있습니다.

1:1문의하기로 알려주시면 빠른 시일이내에 수정하도록 하겠습니다.

고객센터 전화(1522-6687)문의는 상품구입 문의 및 A/S접수관련 문의 만 가능합니다.

다만, 상품구입 문의 및 A/S접수관련 문의는 상담원의 개별 상담시간이 길어지는 경우가 있어서 통화연결이 어려울 수 있습니다.

통화연결이 어려울 경우, 1:1문의하기로 문의주시면 가장 빠르게 문의에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

상품 구입문의 및 A/S 관련문의는 고객센타 1522-6687 및 챗봇, Q&A에서 가능합니다.

기타 문의사항은 상담챗봇 및 Q&A로 문의하시기 바랍니다.

상담챗봇은 브리즈인 챗봇으로 고객님의 다양한 문의를 대기 없이 빠르고 간편하게 이용하실 수 있는 서비스입니다.

상담챗봇에서 지원하는 서비스는 제품 구매 상담과 고객서비스 상담입니다.

제품구매상담에서는 제품 구매, 케어솔루션, 이벤트 등과 관련된 상담을 진행하며, 

구매 전문가와 제품에 대한 자세한 문의를 채팅으로 상담하실 수 있습니다.

고객서비스 상담에서는 사용 중인 제품과 관련한 고장 증상 확인, 

소모품 문의등과 관련된 상담으로서 원하시는 업무를 빠르게 처리하실 수 있습니다.