브리즈인

우선, 고객님께서 배송비를 지불하여 한국에 있는 당사로 보내주셔야 합니다.

당사에 입고된 제품을 확인 후 고장 및 파손의 사유를 확인하여,

유상,무상 A/S 대상여부를 확인한 뒤 고객님께 메일로 정보를 전달해 드립니다. 

(고장의 원인 및 비용이 청구가 된다면 A/S를 진행 해도 되는지에 대한 여부, 재배송지 확인 등)

고객님의 사용상의 부주의로 인한 파손/고장 시에는  A/S비용 및 재발송 비용이 청구됩니다.

단, A/S기간 중 기기 불량인 경우, 교환 및 재발송이 무료로 이루어 지며, 배송비가 청구되지 않습니다.

단순 기기불량인 경우, 처음에 지불하셨던 배송비에 대해서는 추후 포인트 혹은 환불, 쿠폰 형식으로 돌려드립니다.

배달기사가 배송지에 직접 방문하여 회수합니다.

해외주소의 경우, 당사의 반품주소로 직접 보내주셔야 합니다.

다음의 결제 방법에 따른 환불 일정을 참고하시기 바랍니다.

[신용카드 결제의 경우]

1. 반품 확정 익일에 카드사로 매입 취소 요청이 접수됩니다. (토,일,공휴일 제외)

2. 카드사에서는 매입 취소 처리 기간은 약 3~5일 정도가 소요됩니다. (토,일,공휴일 제외)

[직불/체크카드 결제의 경우]

1. 신용카드와 동일하게 진행되며, 고객님의 통장으로 입금되는 기간은 매입 취소 후 약 2~3일(토/일요일,공휴일 제외)이 더 소요됩니다.

   다만 정확한 환불 시점은 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

[가상계좌]

1. 가상계좌는 반품 확정 후, 입력하신 고객님의 환불 정보로 약 3~4일(토/일요일, 공휴일 제외)내에 입금해 드립니다.

   정확한 환불 시점은 입금하신 계좌 정보에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

교환 또는 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

   (단, 단순히 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

2. 고객님의 사용 후에는 위생적으로 문제가 될 수 있으므로 교환/환불 불가됩니다.

3. 패키지 상품의 경우 구성상품 일부의 개봉/설치/사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우

   (상품 주문 전 호환 가능상품을 반드시 확인 후 주문해주시기 바랍니다.)

4. 상품 등의 내용이 표시/광고 내용 및 계약내용과 같고, 별도의 하자가 없음에도 단순변심으로 인한 교환을 요구하는 경우

5. 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'등 관계법령이 정하는 교환/반품 제한사유에 해당되는 경우

※ 주문일로부터 14일이 지나면 사용여부를 확인할 수가 없으므로 반품/교환 해드릴 수 없지만,

   개봉 씰 손상되지 않을 경우에는 챗봇 또는 1:1 문의하기로 통해 문의바랍니다.

*교환:  제품의 초기(구입 후 10일 이내)불량 시 주문하신 상품과 동일 상품으로 교환 처리 또는 환불 진행이 가능합니다.

단, 교환 및 환불처리는 당사에 입고하여 품질검사 후 불량이 확인된 경우에만 가능합니다.

* 반품 : 배송 완료일+7일 (주말포함) 이내 브리즈인에서 반품 신청이 가능합니다.

           브리즈인 홈페이지 : '마이페이지 > ORDER'에서 반품 클릭(반품 기한이 지난 경우 반품 버튼이 사라집니다.)

           브리즈인 앱 : '마이페이지 > 내 계정 관리 > ORDER'에서 반품 클릭(반품 기한이 지난 경우 반품 버튼이 사라집니다.)

<단, 제품보호 스티커가 파손된 경우에는 반품이 불가능합니다.>

* 환불 : 제품 구입 후 10이내 불량 시, 단순변심 시 환불신청이 가능합니다. 

           단순변심에 의한 환불은 제품보호 스티거가 파손된 경우에는 불가능합니다.

* 제품의 초기불량(구입 후 10일 이내)에 의한 교환.반품.환불의 경우 왕복 배송비 무료입니다.

  제품 불량이 아닌 교환.반품.환불의 경우 배송비 (편도 3,000원/ 왕복 6,000원)는 유료입니다.

브리즈인에서 주문하신 내역은 주문상태가 '입금전', '배송준비중'일 경우에 한하여 취소가 가능합니다. 

(상품이 발송된 이후에는 취소는 불가능하며, 주문반품 신청만 가능합니다.) 

브리즈인 홈페이지 : '마이페이지 > ORDER'

브리즈인 앱 : '마이페이지 > 내 계정 관리 > ORDER'

에서 '주문취소'를 클릭하시면 가능합니다.

취소가 불가능한 경우  '챗봇' 또는 'Q&A'를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

브리즈인 홈페이지 : '마이페이지 > ORDER'

브리즈인 앱 : '마이페이지 > 내 계정 관리 > ORDER'

를 누르시면 확인하실 수 있습니다.

제품 대량주문 또는 주문이 어려우신 분들을 위해 전화주문으로도 가능합니다.

다만 배송조회 및 반품/취소에 대해 어려움을 생기실 수 있습니다.

주문을 원하실 경우에는 1522-6687번으로 문의바랍니다. 감사합니다.

주문 완료 후 배송 시작 전까지 

브리즈인 홈페이지 : '마이페이지 > ORDER'

브리즈인 앱 : '마이페이지 > 내 계정 관리 > ORDER'

에서 배송지 변경이 가능하지만, 배송이 시작 된 '배송중' 즉 배송장의 번호가 입력된 이후에는 배송지 변경이 불가합니다.

 '챗봇' 또는 'Q&A'를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

1. 대한통운 홈페이지에서 택배번호를 조회하면  해당지역 택배기사의 전화번호를 알 수 있으며. 택배기사와  통화하여 정확한 배송여부를 확입바랍니다. 

2. 확인 결과를 바탕으로  '챗봇' 또는 'Q&A'를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

출고 후 상품배송은 택배사 고유의 권한으로 택배사의 사정에 따라 차이가 있지만, 

일반적으로 토요일은 배송만 가능하고 일요일과 공휴일은 배송이 불가능합니다.

전국 모든 지역의 배송이 가능합니다. 단, 산간/도서지역은 배송비용이 추가됩니다.

5만원 이상의 구매의 경우 무료배송입니다.

다만, 일반지역이 아닌 도서/산간지역은 일반지역의 배송비에 추가되는 차액이 배송비로 청구될 수 있습니다.

해외배송 가능합니다.

해외의 배송의 경우, 별도의 지역별 국제특송비가 청구되며,

주문 후 요청시 무게 및 지역에 따라 배송비를 별도로 고지하여 드립니다.

단, 분쟁지역, 국제특송협약 미체결 지역 등은 배송이 불가합니다.